Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wenn du es dir nach der Bestellung anders überlegt hast und die Ware nicht mehr erhalten möchtest, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, während wir die Qualitätskontrolle der Rücksendung übernehmen, um zu überprüfen, ob das Produkt unseren Rückgabebestimmungen entspricht, und wir versuchen, die Rückerstattung so schnell wie möglich vorzunehmen.
Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts kümmern wir uns um die Zusendung des Ersatzprodukts und geben dir alle notwendigen Anweisungen. Bitte achte darauf, dass die Artikel in neuem, unbenutztem Zustand, mit den Originaletiketten und in der unbeschädigten Verpackung zurückgeschickt werden, die du bei der Lieferung erhalten hast. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht angenommen und nicht erstattet. Rücksendungen werden nur für Einkäufe akzeptiert, die direkt bei sofidelshop.com getätigt wurden.
Für weitere Informationen wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Befolge diese einfachen Schritte, um deine Rückgabe zu tätigen:
- Kontaktiere unseren Kundenservice: Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist und eine Rücksendung vornehmen möchtest, schreibe uns bitte und gib dabei deine Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und den Grund für deine Rücksendung an. Wir werden unser Bestes tun, um die beste Lösung für dich zu finden, damit du das Produkt nicht zurückschicken musst! Unser Kundenservice hilft dir gerne auf die bestmögliche Art und Weise! Wenn du das Produkt trotzdem zurückgeben möchtest, nachdem du unseren Kundenservice kontaktiert hast, fahre bitte mit den nächsten Schritten fort.
- Rücksendeverpackung: Bereite den Originalkarton mit dem/den Produkt(en), das/die du zurückgeben möchtest, darin vor.
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Abholung der Ware(n) durch den Kurier: Du musst dich selbst um die Rücksendung der Ware(n) kümmern. Die Wahl des Kurierdienstes liegt ganz in deinem Ermessen, also wähle den Kurierdienst, der für dich am bequemsten ist! Die Rücksendung muss erfolgen an:
Sofidel Germany GmbH
Schönfelder Straße 1
39596 Arneburg - Rücksendebestätigung und Rückerstattung: Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob die Qualität der Ware(n) unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn ja, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast. Du bist für die Artikel verantwortlich, bis sie in unserem Lager ankommen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Unser Team prüft die Qualität des zurückgegebenen Produkts und erstattet es nur, wenn es die Bedingungen der Rückgabebedingungen erfüllt. Rückgaben werden nur für Einkäufe akzeptiert, die direkt auf sofidelshop.de getätigt wurden. Du erhältst deine Rückerstattung so schnell wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast.
Bitte beachte, dass die Rückerstattungszeiten je nach Zahlungsmethode variieren können.
Die Rückerstattung ist kostenlos und umfasst den Betrag der zurückgegebenen Ware(n) abzüglich der Versandkosten.